Vente en ligne

Livraison

La livraison

Les pièces détachées sont livrées par messagerie express uniquement (actuellement Collissimo). Toute commande passée avant 12h00 est expédiée le jour même. Le délai maximal est de 48 heures.

Les rouleaux de film et les machines d’emballage sont livrés par transporteur dans un délai maximal de 4 jours ouvrés à réception de la commande. Le prix est calculé en fonction du département de destination et du poids total de la commande.

Les commandes panachées (pièces et machines Novipack) font l’objet de deux livraisons séparées.

Toutes les offres de produits, aux prix indiqués en euros ne sont valables qu’en France, et dans la limite des stocks disponibles. Le prix indiqué de votre panier tient compte de la TVA française (au taux de 19.6%).

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre Novipack et ses clients, non contestée dans les 3 mois, ne peut donner lieu à une réclamation.

Confidentialité

Confidentialité et Sécurité

Novipack s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez pour honorer vos commandes, et vous faire part d’informations ou d’offres sur notre site, susceptibles de vous intéresser.

De quelle façon protégeons-nous vos informations ?

Grâce à notre service sécurisé et au cryptage des données confidentielles, nous vous assurons une protection totale de votre authentification. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 janvier 1978, le site Internet de  Novipack a été déclaré à la CNIL (gestion des fichiers de clients et de prospects – Norme 48 ). Notre numéro d’enregistrement est le : 1224038

Comment modifier vos informations sur notre site ?

Pour toute question ou requête concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à christine.nicault@novipack.com ou nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :
Novipack
8-10 rue du bois Sauvage
91000 EVRY

Conditions Générales de Vente

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les transactions entre le site Internet de Novipack, www.novipack.com, et son client, chacune des parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

Point de départ

L’acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions générales de vente se fait simultanément à l’acceptation de la commande, au moment même de la validation de celle-ci par le client. Les données que www.novipack.com a enregistrées constituent la preuve de la totalité des transactions entre Novipack et le client. Les données que le système de paiement a enregistrées constituent la preuve des transactions financières.

0ffre

Les offres sur le site de www.novipack.com sont valables pendant leur présence en ligne.

Disponibilité des produits

Les produits que le site www.novipack.com propose sont en principe disponibles. L’offre est valable jusqu’à épuisement des stocks. En cas d’indisponibilité du produit commandé, Novipack informe son client par mail ou fax dans un délai de 24H (jour ouvré). En cas d’indisponibilité provisoire du produit commandé, Novipack proposera au client un nouveau délai de livraison. S’il ne l’accepte pas, il peut demander l’annulation de sa commande et se faire rembourser s’il a déjà payé. Novipack se réserve le droit d’annuler tout ou partie des commandes passées par ses clients en cas de défaillance de ses fournisseurs et dans les cas de force majeure. Les clients seraient alors informés et remboursés en cas de paiement à la commande dans un délai de 3 semaines maximum.

Prix

Les prix indiqués dans la boutique sont Hors Taxes  (HT) en euros. La TVA apparait dans le récapitulatif de commande. Les frais de livraison sont facturés en sus.

Paiement

Modalités

Novipack propose à ses clients un paiement en ligne, par carte bancaire CB, Visa, EuroCard, MasterCard, par l’intermédiaire du système de paiement sécurisé CyberPlus de la Banque Populaire Rives de Paris,

Conditions d’acceptation de la commande

Lors d’un paiement par carte bancaire, Novipack ne considérera effective la commande de son client qu’après l’accord des établissements bancaires. Si le paiement est refusé, la commande sera aussitôt annulée. Novipack conserve la propriété des produits commandés jusqu’au paiement effectif et total de leur prix. Novipack refusera toute nouvelle commande d’un client litigieux.

Sécurisation

Les transactions sur le site Internet www.Novipack.com se font en mode sécurisé CyberPlus (Banque Populaire Rives de Paris).

Livraison

Modalités

La livraison est effectuée selon le mode le plus approprié, du lundi au vendredi à l’adresse indiquée par le client, celui-ci s’engageant à réceptionner le produit commandé. Novipack prend à sa charge les risques du transport et rembourse son client en cas d’avarie sur un produit.

Délais

Pour tout produit indiqué comme disponible, le délai de livraison est de 4 jours ouvrés au maximum. Si Novipack ne pouvait respecter ce délai, notamment en cas d’indisponibilité du produit commandé, le client serait alors informé. Novipack lui proposerait un nouveau délai qu’il serait libre d’accepter ou de refuser. S’il refusait le nouveau délai, il pourrait demander l’annulation de sa commande et en obtenir le remboursement s’il a déjà payé.

Tarifs

Le tarif de livraison varie selon le poids du colis et le lieu de livraison. Il apparaît sur le bon de commande accessible en ligne.

Retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article 121-16 du code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit commandé et en demander l’échange ou le remboursement.

Conditions

Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine intact avec tous les accessoires éventuels. Novipack se verra dans l’obligation de refuser les produits endommagés. En cas de demande de remboursement, ce dernier sera effectué au client dans un délai maximum de 4 semaines à réception du produit retourné.

Modalités de retour :

1) Le produit est retourné de la propre volonté du client: remboursement du produit par Novipack, frais d’envoi et de retour à la charge du client.

2) Le produit est retourné du fait de la responsabilité de Novipack (erreur de livraison, produit défectueux) : remboursement du produit, des frais d’envoi et de retour éventuels par Novipack.

Coordonnées pour les retours :

E-mail: contact@Novipack.com

Adresse : Novipack 8-10 rue du Bois Sauvage 91000 Evry

Le produit doit être renvoyé par la Poste affranchi en recommandé.

Informations nominatives Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le traitement automatisé d’informations nominatives relatives aux clients de Novipack fait l’objet d’une déclaration à la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant. Il peut exercer ce droit auprès de Novipack en lui en faisant la demande: – soit par e-mail à: contact@novipack.com – soit par courrier à:

Novipack 8-10 rue du Bois Sauvage 91000 Evry

Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de litige, le tribunal de commerce d’Evry est seul compétent.

Le paiement

Le paiement par carte bancaire

C’est l’unique moyen de paiement retenu pour notre site de vente en ligne.  Il est pris en charge par la  la plate-forme sécurisée de notre partenaire financier : la Banque Populaire Rives de Paris.

Novipack s’engage à mettre à votre disposition la plate forme « Cyberplus Paiement” vous permettant de réaliser votre paiement en toute sécurité grâce au système de cryptage SSL. Les données sont cryptées pour être ensuite traitées par la banque populaire rives de paris, seule à pouvoir les déchiffrer.

Commandes

La commande

Pour un conseil téléphonique avant ou après votre achat, nous répondons à toutes vos questions concernant la qualité, les dimensions, l’utilisation, les solutions, les conseils pratiques… Pour cela, contactez-nous du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, et le Vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 au 01.69.91.45.46

Trouver un produit

La gamme de produits Novipack est organisée par familles et sous familles de produits. Ainsi vous retrouverez dans les rubriques Pièces détachées, films plastiques, machines d‘emballage, pistolets de rétraction, déstockage, une grande partie des produits d’emballages commercialisés par Novipack sur Internet.

Passer une commande

Sélectionnez les produits désirés à l’aide des pages catalogues ou des références et « ajoutez au panier ». Répétez l’opération autant de fois que vous avez de produits Novipack à commander puis cliquez sur « voir mon panier ». Une fois votre panier complet, un récapitulatif vous sera affiché. Vous pourrez le modifier, établir un devis, et vous n’aurez qu’à « confirmer votre commande ». Une fois votre commande validée, vous devez compléter votre fiche d’identité avec adresse de facturation et adresse de livraison (si différente) et la « soumettre ». Lors de la première commande, un mail d’activation de compte sera envoyé sur votre adresse e-mail ; vous devez suivre la procédure indiquée avant de pouvoir confirmer votre commande.

Votre commande apparaît sous forme d’un bon de commande, valorisée des frais de transport. Acceptez les Conditions Générales de Vente, précisez votre moyen de règlement et confirmez votre commande. Une confirmation vous est envoyée automatiquement par e-mail.